50ルルナ首ジョイント不具合のお詫びと対応のお知らせ

平素は弊社商品をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
2015年1月発売の
48Luluna(ルルナ)/Shooting to The Abyss.~彷徨える魂~
(通常販売ver.)および(アゾンダイレクトストア限定ver.)
におきまして、以下のとおり不具合があることが判明いたしました。

●対象製品
48Luluna(ルルナ)/Shooting to The Abyss.
~彷徨える魂~(通常販売ver.)
品番:AOD504-LSA JAN13コード:4580116048852
および
48Luluna(ルルナ)/Shooting to The Abyss.
~彷徨える魂~(アゾンダイレクトストア限定ver.)
品番:AOD504-LSD JAN13コード:4580116048869
上記2種でヘッドパーツが簡単に外れてしまう商品。

●不具合の内容
・首のジョイントのネジが欠品しているためヘッドパーツが簡単に外れる。
・ヘッドパーツを外した際、首ジョイントが分解してしまう。

ruruna_check ruruna_check2

上記不具合につきまして皆様には大変なご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
本件につきまして、以下の要領で不具合品対応をさせて頂きます。

●対応期間
2015年2月11日(水)~2015年3月11日(水)

●対応方法
・不具合のあるヘッドとボディのみ
・返送先(住所・郵便番号・お名前・電話番号)と返送方法を明記したメモ等
を以下のいづれかの方法でお送りください。
1、
破損の起こらないよう梱包して宅配便等で
郵便番号252-0815
神奈川県藤沢市石川4-1-7
株式会社アゾンインターナショナル ルルナ係
電話番号0466-89-0503
に着払い発送。
2、
アゾンレーベルショップ各店に対象商品を持ち込み。

※返送方法は以下からお選びください
1、
弊社からご指定住所に発送(送料弊社負担)。
2、
アゾンレーベルショップ各店にてお渡し。

■【ご注意ください】■

■お客様が「ボディ」「ヘッド」及び梱包材・返送情報メモ以外の物品を
同梱・発送された場合、正規の対応が出来ない場合がございます。
何卒ご了承ください。

■宅配等を利用して対象商品をお送りいただく際、
輸送時の事故発生時に備えお客様発送の送り状控えは
対応品がお客様のお手元に届くまで保管頂けますようお願い申し上げます。
また、
弊社への輸送の際発生した内容物破損についてはその責を負いかねます。
何卒ご了承ください。

■返送時、商品の品質を保持する為の梱包を行います。
お客様が発送時にご利用になった箱等で必ず返送できるとは限りません。
予めご了承ください。

■対応品は、お預かりからお客様のお手元に戻るまでの目安は
10営業日程度となります。また、お申込みの集中により
更にお時間を頂く場合がございます。予めご了承ください。

■サポートは日本国内に限らせて頂きます。

■首ジョイント以外の不良対応は別途
弊社サポート窓口
http://www.www.azone-int.co.jp/index.php?sid=110
にお問合せ下さい。